מדיניות החלפות והחזרות
במידה ואינך שלמה עם הפריט שרכשת או שאינו מתאים לך מסיבה כלשהי, כל שעליך לעשות זה לבחור פריט אחר להחלפה וליצור עימנו קשר כדי שנשלח אלייך לאסוף את הפריט שאת מחזירה ולמסור אלייך את הפריט החדש שבחרת במקום .
תקנון ביטול העסקה כפוף בהתאם לתקנות הגנת הצרכן תשע”א 2010
ביטול העסקה ייעשה בכתב. על המשתמשת יהיה לשלוח בדואר אלקטרוני את פרטי ההזמנה , מספר ההזמנה ומספר כרטיס האשראי.
את הבקשה יש לשלוח בדואר אלקטרוני ל: [email protected]
החזרות/החלפות:
- אם אינך מעוניינת בפריט שקיבלת, תוכלי להחזיר את המוצר בכל אחד מסניפי הרשת. יש להגיע לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל לאחר הרכישה באתר. שימי לב, בסניפים מתבצעת החזרת הפריטים בלבד.
- מקרה של החזרה ניתן לקבל קרדיט לקנייה עתידית באתר, או זיכוי כספי, בניכוי 5% ואו 100 שקלים (הנמוך מביניהם) עמלת ביטול מסך הרכישה וכן ניכוי עלות המשלוח.
- ההחזרה תתבצע עד 2 ימי עסקים מיום קבלתו אצל הלקוחה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, שלא נפל בו שום פגם/נזק, התווית המקורית מצורפת למוצר והוא מגיע באריזתו המקורית.
- החלפה של פריטים ניתן לבצע עד 14 ימים ממועד קבלתם.
- החלפה של פריטים שנקנו במבצע ו\או בסוף עונה יתאפשרו עד 3 ימי עסקים ממועד קבלתם.
- מובהר בזאת שניתן להחליף או להחזיר את המוצר רק במידה והוא אינו משומש, אינו פגום ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף חשבונית או פתק החלפה או הוכחה אחרת המעידה על עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
- ההחלפה תתאפשר לכל פריט אחר שתרצי להחליף, או קבלת זיכוי למימוש באתר, בתוספת עלות המשלוח.
- הזיכוי הכספי יתקבל תוך מקסימום 14 ימים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. ויבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית ( כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
- לא ניתן לזכות מחזיקי כרטיס דיירקט ובמקרה כזה, תתאפשר קבלת קרדיט באתר בלבד.
- מובהר, כי מוצר כגון תכשיטים חגורות וכל מוצר אופנה אחר, אשר הוזמנו ואשר אינם בגדר מוצרים אשר נארזים באריזתם המקורית, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ו/או להחליפו.
- היה ובמהלך ביצוע ההזמנה עשתה המשתמשת שימוש בקופון או הטבה כלשהם, ולאחר מכן ביטלה או שינתה את ההזמנה לא תהיה המשתמשת זכאית להחזר בגין שווי ההטבה / הקופון והזיכוי שיינתן יהיה בגובה הסכום אשר שולם בפועל.
